北京恩格威认证SC09不动产（物业）服务介绍

北京恩格威认证中心有限公司（简称恩格威，缩写NGV），成立于2001年，是经中国国家认证认可监督管理委员会批准设立，获得CNAS和JAS-ANZ认可，具有独立企业法人资格权威的第三方综合型技术服务机构。

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SC09不动产（物业）服务

概述:

随着人民生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力，证明自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，想公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。

物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，向公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。

物业服务认证依据相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。

SC09不动产服务依据标准有：社区服务指南第9部分：物业服务GB/—2006

物业服务认证的作用：

运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；

寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身管理风险；

向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力；

认证范围

证书样本

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